ファン（常連客）を作る第一歩

あなたのお店はどうやってファンを作っているでしょうか？

料理、人柄、限定商品、価格とかでしょうか？

事実として売上の8割は2割のファンから生み出される

・百貨店では79%の売上は17.7%の顧客から

・保険代理店は売上の8割を14%の顧客が占めている

・劇場売上の8割は、上位20%のチケット購入者で成りたっている

売上のほとんどは、少数のファンから成り立っています

一方、多くのビジネスで問題となるのが

顧客定着ある調査で新規客の7割は最初の100日で離脱すると言われている

実際に、モバイル通信業界は、20%もの顧客が100日以内に解約している

あなたのお店に一回来てその後に再来店されている人はどれくらいいるでしょうか？

それ知っていますか？

まずはそれを知るところから初めてみましょう！